17 octobre 2016

Accident de voiture pendant les vacances : êtes-vous bien assuré ?

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Valise bouclée, plein de voiture fait, GPS programmé : à vous la route des vacances ! Mais pour partir l’esprit serein, n’oubliez pas de faire le point sur votre assurance auto. Nous vous aidons à vous poser les bonnes questions avant le grand départ.

Avant de partir : vérifiez vos garanties d’assurance

Mieux vaut prendre un peu de temps avant votre départ pour relire votre contrat d’assurance auto. N’hésitez pas à vous attarder sur certains aspects particulièrement importants dans ces circonstances : droit à un véhicule de remplacement, indemnisation des dommages corporels du conducteur en cas d’accident responsable ou encore prise en charge du remorquage de la voiture et des nuits d’hôtel qui peuvent s’ensuivre. Vous saurez exactement quelles sont les situations couvertes et pourrez adapter votre contrat à vos besoins ou même en changer. Car en vacances, la voiture remplie de bagages et toute votre famille à bord, un simple accrochage peut se transformer en véritable galère.

La garantie assistance : une aide précieuse en cas de problème

La garantie d’assistance est souvent présente dans les contrat d’assurance auto protecteurs, de type intermédiaire ou tous risques. Dans les autres cas, elle devra faire l’objet d’une extension de garantie. Les services proposés peuvent différer d’une compagnie d’assurance à une autre. Pourront ainsi être pris en charge, en tout ou partie, les frais de dépannage ou de remorquage, les frais de transport pour rejoindre le lieu de vacances ou le domicile ou encore la mise à disposition d’un véhicule de remplacement. Dans tous les cas, conservez bien tous les justificatifs des dépenses engagées. Lors de la souscription de votre contrat, veillez à ce que le contenu de cette garantie corresponde à vos besoins : vous éviterez par exemple de voir votre monospace immobilisé remplacé par une petite compacte. Si vous estimez que votre couverture est insuffisante, contactez votre assureur pour lui demander d’adapter votre contrat.

Quand appeler l’assistance ?

En dehors de l’autoroute, s’il y a des dommages corporels, votre premier réflexe doit être de composer le 112 ou le 18. Pour les dommages matériels, si vous bénéficiez d’une assistance, contactez-la immédiatement. Joignable 24 heures sur 24 et 7 jours sur 7, elle vous indiquera la marche à suivre. Vous trouverez le numéro à composer au dos de la vignette d’assurance collée sur votre pare-brise. Pensez à vous munir de votre carte grise, car votre interlocuteur aura besoin d’informations qui y figurent pour vous identifier. Evitez dans tous les cas d’appeler vous-même un dépanneur, au risque de ne pas être remboursé par votre assurance. Sur autoroute, l’assistance de votre assurance interviendra dans un second temps, car seuls les prestataires agréés par les services de surveillance peuvent intervenir sur le réseau.

En cas de collision : bien remplir le constat

Le constat est une déclaration d’accident, essentielle à votre assureur pour la prise en charge de votre sinistre. Il doit être complété dans les 48 heures suivant l’accident et transmis dans les 5 jours ouvrés à la compagnie d’assurance. Remplissez-le avec soin car il permet d’établir les responsabilités de chacun. N’hésitez pas à contacter l’assistance téléphonique de votre assureur en cas de besoin. Le constat amiable peut aussi se présenter au format électronique : le e-constat, téléchargeable gratuitement sur votre smartphone. En cas de désaccord sur les circonstances de l’accident, vous pouvez indiquer vos réserves dans la partie « observations » du document voire refuser de le signer. Veillez alors à recueillir le plus de témoignages possible pour appuyer votre version des faits.

Comment serez-vous indemnisé par votre assurance ?

L’indemnisation du sinistre dépend de votre degré de responsabilité dans l’accident, de la gravité des dommages subis et des garanties de votre contrat. Si vous êtes victime d’un tiers identifié, vos dommages matériels seront rapidement indemnisés et vos dommages corporels pris en charge. Si vous êtes responsable de l’accident, l’indemnisation des dommages subis par votre véhicule n’interviendra que si votre contrat d’assurance est bien couvrant. Vos dommages corporels ne seront eux pris en charge que si votre contrat comprend une garantie dommages corporels du conducteur. Il est donc important de bien connaître les garanties apportées par votre contrat. N’hésitez pas à l’adapter si vous estimez qu’il ne vous couvre pas suffisamment.

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