Sinistre dans votre maison

Vous vérifiez si vous avez un délai maximum pour contacter votre assureur. Sans quoi, vous risquez de ne pas être indemnisé ou d'être mal indemnisé. Attention, ces délais varient en fonction du sinistre.
Les délais de déclaration de sinistre habitation sont indiqués aux Conditions Générales du contrat d'assurance habitation.

Vous vérifiez si vous avez une franchise à payer, et de quel montant.
Cette information se trouve aux Conditions Particulières du contrat.

Vous prenez connaissance des plafonds d'indemnisation de votre assureur. 
Ils sont indiqués aux Conditions Générales.

Vous vérifiez comment votre contrat prend en charge les biens immobiliers et mobiliers :

• avec cette information majeure, vous saurez si un coefficient de vétusté viendra réduire votre indemnisation.

Pour en savoir plus, consultez les pages : valeur d'usage, reconstruction à neuf, remplacement à neuf. 
Les conditions de prise en charge figurnte aux conditions générales de l'assurance habitation.

Vous évitez les faux pas : vous n'engagez pas, par exemple, de réparations sans l'accord de l'assureur.

Vous êtes en mesure d'anticiper sur les démarches qui seront demandées par votre assureur et de réunir les pièces justificatives nécessaires.

Vous recueillez ou conservez les informations qui pourraient être utiles à l'assureur (exemple : informations éventuelles sur la personne responsable d'un acte de vandalisme).

Vous êtes bien informé lorsque vous appelez le service sinistres de l'assureur.  

En cas de sinistre habitation, c'est à vous de prouver la valeur des objets de votre habitation.

Un exemple : suite à un incendie, vos biens sont entièrement détruits par le feu. Vous êtes assuré à hauteur de 200.000 euros pour vos biens. Pour être indemnisé, vous devez prouver à votre assureur, factures à l'appui, que vous avez effectivement subi une perte de 200.000 euros. A défaut de factures, réunissez les photos et vidéos de votre logement, les notices d'utilisation de vos équipements...

Après un incendie, pensez à chiffrer l'intégralité de vos biens.

Bien souvent, les assurés, faute de temps ou d'énergie, négligent le chiffrage du linge de maison, des vêtements, des livres, des CD...
Or, pour être bien pris en charge, il faut des preuves de la liste et de la valeur de vos biens. 
Ce conseil est précieux : il nous vient d'une personne qui a vécu un incendie.

D'où notre dernier conseil : conservez le plus possible de factures et enregistrez-les dans un coffre-fort électronique pour être paré en cas de sinistre...